Роспотребнадзор — это федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, напрямую подчиненная правительству РФ. В Москве, Московской области и других регионах РФ функционируют территориальные управления Роспотребнадзора. На этом сайте вы найдете полезную информацию о том, какие задачи решает служба, и об организации ее работы.
Официальный сайт Роспотребнадзора
Федеральная служба Роспотребнадзора имеет свое представительство в интернете.
Официальный сайт Роспотребнадзора – http://50.rospotrebnadzor.ru/
На официальном сайте размещаются новости, сведения о деятельности службы, об оказываемых услугах, о ее структуре и ведомственных документах. Кроме того, на сайте предусмотрена возможность направить обращение в Роспотребнадзор (в центральный аппарат или территориальное управление) по профилю деятельности ведомства.
Адреса, телефоны и режим работы
Решение многих вопросов, входящих в компетенцию ведомства, требует непосредственного обращения в Роспотребнадзор РФ. По некоторым из них, а также по вопросам приема граждан, консультацию можно получить на горячей линии Роспотребнадзора (номер телефона для справок 8(499)973-26-90), по другим потребуется прийти на личный прием. Спланировать посещение ведомства в удобное время можно, воспользовавшись информацией об адресах Роспортребнадзора в Москве и области, а также графиках работы подразделений.
| Номер | Название города |
|---|---|
| 1 | Балашиха |
| 2 | Видное |
| 3 | Волоколамск |
| 4 | Воскресенск |
| 5 | Дедовск |
| 6 | Дзержинский |
| 7 | Дмитров |
| 8 | Домодедово |
| 9 | Дубна |
| 10 | Егорьевск |
| 11 | Железнодорожный |
| 12 | Зарайск |
| 13 | Ивантеевка |
| 14 | Клин |
| 15 | Коломна |
| 16 | Лесной |
| 17 | Ликино-Дулево |
| 18 | Лобня |
| 19 | Луховицы |
| 20 | Люберцы |
| 21 | Можайск |
| 22 | Москва |
| 23 | Мытищи |
| 24 | Наро-Фоминск |
| 25 | Ногинск |
| 26 | Одинцово |
| 27 | Озеры |
| 28 | Орехово-Зуево |
| 29 | Павловский Посад |
| 30 | Подольск |
| 31 | Пушкино |
| 32 | Раменское |
| 33 | Руза |
| 34 | Серпухов |
| 35 | Солнечногорск |
| 36 | Ступино |
| 37 | Химки |
| 38 | Шатура |
| 39 | Щелково |
| 40 | Электрогорск |
| 41 | Электросталь |
Отделения Роспотребнадзора на карте
Для удобства наших читателей отделения отображены на карте. Это дает возможность выбрать наиболее удобный для посещения офис ведомства и спланировать свой маршрут.
Какие услуги указывают в учреждении
По каким вопросам можно обращаться в Роспотребнадзор, оговорено в Постановлении Правительства РФ от 30.06.2004 № 322. Этот нормативный акт определяет функции и полномочия Роспотребнадзора. В соответствии с его положениями Роспотребнадзор занимается следующими видами деятельности:
- осуществляет санитарно-эпидемиологический надзор (контроль);
- осуществляет надзор (контроль) в области защиты прав потребителей;
- осуществляет санитарно-карантинный надзор (контроль) на границе РФ;
- осуществляет надзор (контроль) за соблюдением законодательства в области защиты детей от вредной информации;
- осуществляет надзор (контроль) в области использования возбудителей инфекционных заболеваний и ГМО;
- осуществляет лицензирование отдельных видов деятельности;
- ведет прием и учет уведомлений о начале деятельности юрлиц и ИП в отношении отдельных видов деятельности
- осуществляет иные полномочия, предусмотренные п. 5 Постановления 322.
Так, если покупателя не устраивает качество продуктов, которые он приобрел в магазине, он вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, а ведомство обязано на нее отреагировать, например, проведя проверку магазина.
Что проверяет Роспотребнадзор
Как уже выше было сказано, права Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей определены Постановлением 322. Ведомство проводит различные контрольные мероприятия – плановые и внеплановые проверки. Роспотребнадзор проверяет все, что связано с соблюдением санитарно-эпидемиологических норм, прав потребителей, качеством товаров и услуг.
Плановые проверки Роспотребнадзора проводятся по заранее составленному графику, который составляется на календарный год. Руководство юрлица или ИП может узнать о попадании в этот план из Единого реестра проверок. Поиск в реестре осуществляется по ИНН или ОГРН, а также по названию и региону. Как правило, плановые проверки в отношении конкретного юрлица или ИП проводятся не чаще одного раза в три года, но бывают и исключения. Например, учреждения образования и здравоохранения могут проверять два раза за три года.
Основания для проведения внеплановой проверки Роспотребнадзором:
- жалобы потребителей товаров и услуг;
- привлечение к проверке основным проверяющим, например, прокуратурой;
- истечение срока предписания об устранении недостатков по результатам предыдущей проверки.
О внеплановой проверке Роспотребнадзора проверяемое юрлицо или ИП должно быть уведомлено минимум за сутки до начала мероприятия. Если был причинен вред здоровью, окружающей среде или безопасности государства, ведомство может нагрянуть с проверкой без предупреждения.
Срок проверки жестко не регламентирован, он зависит от вида проверки и объема проверяемого материала. Документарная проверка длится до 10 дней. Выездная проверка также проводится до 10 дней, при этом срок пребывания на площадке проверяемого лица не должен превышать 50 часов для малых предприятий) и 15 часов для микропредприятий. Результаты проверки оформляются актом с предписанием об устранении выявленных нарушений.
В рамках контрольных мероприятий может проводиться экспертиза Роспотребнадзора, например, в отношении определенного товара. Образец товара направляется в специализированную лабораторию и подвергается исследованию. По результатам исследования составляется экспертное заключение, которое прикладывается к акту проверки.
Нужно ли предварительно записываться на прием
Как уже выше было сказано, можно направить обращение в Роспотребнадзор через интернет на сайте ведомства: http://50.rospotrebnadzor.ru/.
Кроме того, заинтересованное лицо может прийти на личный прием в приемную Роспотребнадзора. Прием граждан руководящим составом осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием можно по телефону – 8(499)973-26-90.
Как подать жалобу в Роспотребнадзор
Написать в Роспотребнадзор жалобу (претензию) можно разными способами. Подавать заявление в Роспотребнадзор можно на сайте ведомства, на личном приеме или почтой. Требования по содержанию жалобы установлены ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Подробнее о том, как оставить обращение рассказано в статье.